Calamiteitentraining voor receptionisten

GCC	BHV 2117

Cursustitel	Calamiteitentraining voor receptionisten

Min. deelnemers	8

Max. deelnemers	12

Duur	1 dag

Toelatingseis / Vooropleiding	Aan de cursus worden geen toelatingseisen gesteld. De deelnemers dienen op te hoogte te zijn van de procedures binnen het bedrijf.

Doelstelling	Na het volgen van de training kan de deelnemer optreden bij: * Agressie, * Brandmelding, * Ongevalmelding, * Bommelding

Werkwijze	Tijdens de training wordt een actieve inzet van de deelnemer verwacht. Het accent van de training ligt op de toepassing in de praktijk. Aan de praktijktraining werkt een acteur mee. Er worden diverse cases behandeld.

Examinering	Aan de training is geen toets of examen verbonden. De training wordt afgesloten met een evaluatie en bij voldoende resultaat wordt het certificaat ?Calamiteitentraining voor receptiemedewerkers? door Falck Bedrijfshulpverlening verstrekt.

Certificering	Certificaat "Calamiteitentraining voor receptiemedewerkers"

Geldigheid certificering	Het Certificaat "Calamiteitentraining voor receptiemedewerkers" heeft een geldigheidsduur van 1 jaar.

Inhoud	* Introductie, * Klantvriendelijkheid aan de balie * Afhandeling alarmmelding, * Handelen bij ongeval- en brandmelding * Aanpak ontruiming bij brand * Bommelding * Ontruiming bij bommelding * Aanpak agressief gedrag Diverse cases: * Hoe te handelen bij een ongeval- en brandmelding?, * Hoe gaat u om met agressie?, * Hoe te handelen bij een bommelding?

« Terug